INTREBARI FRECVENTE

1.Intrebari generale
1.1 Ce este Banyan?
Banyan este magazinul tau online de bijuterii fantezie.
1.2 Bijuteriile Banyan sunt lucrate manual?
Da. Bijuteriile Banyan sunt lucrate manual de mesteri artizani din Orient.
1.3 Bijuteriile Banyan se pot gasi oricand in acest magazin?
Nu. Marea majoritate a bijuteriilor Banyan le aducem in colectii limitate si, dupa epuizare, nu vor mai fi disponibile niciodata.
1.4 Ce este Newsletter-ul Banyan?Newsletter-ul este modalitatea prin care va aducem la cunostinta dumneavoastra, cumparatorii nostri fideli, toate noutatile privind colectiile Banyan (Promotii, Oferte speciale, aparitia Colectiilor noi,etc.).     
 

2. Intrebari despre Promotii si Oferte speciale
2.1 Ce fel de Promotii ofera Banyan?
Promotiile Banyan pot fi procentuale sau in suma fixa pe cosul de produse.
2.2 Cine beneficiaza de Promotiile Banyan?
De Promotii beneficiaza toti cumparatorii ale caror comenzi intrunesc conditiile afisate pe site.
2.3 Pot fi mai multe Promotii simultan?
Da. In magazinul online Banyan pot fi active mai multe Promotii simultan.
2.4 Pot fi achizitionate produse din mai multe Promotii in aceeasi comanda?
Da. In aceeasi comanda pot fi achizitionate produse din Promotii diferite.
2.5 Cum pot afla de Promotiile Banyan?
Prin abonarea la Newsletter-ul Banyan veti fi la curent cu toate Promotiile, Ofertele Speciale, Concursurile, Noutatile Banyan.
2.6 Ce sunt Ofertele speciale?
Ofertele speciale sunt discounturi generoase aplicate unui numar restrans de produse.
3. Intrebari despre Cumparare
3.1 Exista o comanda minima?
Da, comanda minima este de 50 lei.
3.2 Preturile produselor afisate pe site contin TVA?
Nu. Toate preturile afisate in magazin sunt preturi finale si nu sunt purtatoare de TVA.
3.3 Cum cumpar bijuterii din magazinul Banyan?
Comanda pe site-ul Banyan se face astfel:
Dupa vizualizarea detaliilor referitoare la produsul dorit alegeti cantitatea si apasati butonul “Selectati”. Veti fi atentionati ca produsul a fost adaugat in cos. Cand ati terminat de ales produsele dorite intrati in “Cosul meu” situat in dreapta sus, sub bara de meniu. Aici gasiti intreaga comanda desfasurata: fiecare produs cu poza, cantitatea aleasa, pretul initial si (eventual) pretul discountat, optiunea de livrare, pretul transportului si valoarea totala a comenzii.
Daca nu v-ati logat la intrarea pe site-ul nostru, acum este momentul sa o faceti. Etapa urmatoare este “Detalii necesare livrarii”. Aici vi se cere completarea corecta si exacta a datelor. ATENTIE la completarea adresei de livrare a coletului. Odata ce ati completat toate rubricile obligatorii, apasati butonul “Trimiteti comanda”. Un mesaj de confirmare a comenzii va sosi in scurt timp in casuta dumneavoastra de e-mail. Va rugam sa va asigurati ca puteti fi contactat de firma de curierat pentru a primi comanda dumneavoastra.                                                                                                 
3.4 Cum platesc?
Puteti plati prin ramburs la primirea coletului.
4.Intrebari despre Livrare
4.1 Care sunt caile si timpii de livrare?
Livrarea se face astfel:
- prin Posta Romana si poate dura 6-7 zile lucratoare
- prin curier rapid si poate dura maxim 3 - 4 zile lucratoare
4.2 Care sunt tarifele de livrare?
Tarif expeditie colet postal prin Posta Romana pe teritoriul Romaniei – 10 Lei
Tarif expeditie colet prin servicii de curierat rapid pe teritoriul Romaniei – 20 Lei                                                                                                                        
Pentru expeditii cu livrare in alte localitati decat cele cuprinse in lista oraselor in care Fan Courier are colaboratori costul transportului se va suplimenta cu 0,80 lei + TVA / km (tarife Fan Courier).                                                                                                                                                                                                     
4.3 Daca sunt Persoana juridica pot trimite cadouri partenerilor nostri?
Da. Mai mult decat atat, Banyan va poate ajuta cu preturi promotionale, in functie de valoarea comenzii si cu livrari personalizate.
5. Intrebari despre alte servicii ale magazinului Banyan

5.1 Cum imi pot gestiona “Contul meu”?
In sectiunea “Contul meu” aveti posibilitatea sa va modificati datele de acces ale contului (parola), sa va modificati sau sa adaugati mai multe adrese, sa vizualizati in permanenta istoricul comenzilor dumneavoastra, precum si sa comunicati direct cu noi, prin e-mail.
5.2 Cum ma pot dezabona de la Newsletter?
Va puteti dezabona de la Newsletterul nostru prin accesarea link-ului de "Unsubscribe" primit in unul din Newsletterele primite de la Banyan.
5.3 Cum pot lua legatura cu Banyan daca am o intrebare la care nu am gasit raspuns in acest document?
Pentru orice intrebari sau nelamuriri puteti lua legatura cu noi de luni pana vineri intre orele 09:00-16:00 la telefon
0371/478.050 si e-mail: contact@banyan.ro, iar sambata si duminica la adresa de e-mail: contact@banyan.ro.